Dans un article précédent, j’avais parlé des nombreux outils de prospection disponibles et utilisables par les commerciaux (voir les 10 conseils pour devenir un Jedi de la prospection). Le moment est venu d’en présenter quelques-uns qui viendront étoffer votre portefeuille d’outils de prospection. Ces derniers englobent différents moments de la prospection. De la recherche de contact spécifique en passant par la veille concurrentielle ou alors la création de template d’email.
Tous les outils de prospection pour optimiser votre activité commerciale
Conspire
Conspire est un outil dont la prise en main est très facile. En quelques secondes il vous permet de trouver par quelle relation passer pour contacter la personne avec qui vous souhaitez parler. Ce dernier fonctionne grâce à votre adresse email. Il analyse l’entête de vos emails pour déterminer le schéma relationnel entre vous et les personnes avec qui vous conversez.
Fonctionnement
Lorsque vous faites une recherche avec Conspire, ce dernier va chercher parmi vos relations laquelle est la plus pertinente pour vous présenter à la personne que vous cherchez à contacter.
Ici nous pouvons voir que, pour contacter Xavier Niel, j’aurais besoin de passer par Romain Simon et Jean de la Rochebrochard. Conspire m’indique même la force des liens entre les personnes. Par ailleurs, le site fournit des informations sur la personne ciblée, comme son dernier Tweet, son historique professionnel, etc… Cependant, ce n’est pas le seul atout de Conspire. Ce dernier met à disposition des templates d’emails pour contacter ces personnes-là.
Le plus beau dans tout ça, c’est que le site est complètement gratuit. Il conviendra donc à toute taille d’entreprise.
Owler
Owler est un site permettant de surveiller vos concurrents basés sur le partage d’informations. Il vous permet de vous maintenir informé sur l’évolution de vos concurrents, les entrées/sorties dans le marché et bien d’autres informations.
Fonctionnement
Owler fonctionne grâce aux utilisateurs du site web. En effet, ce sont ces derniers qui contribuent à l’enrichissement de la base de données. Une fois que vous vous êtes inscrit, que vous avez renseigné les informations de votre entreprise, vous pouvez commencer votre veille concurrentielle. Le site fournit une certaine quantité de données à propos de vos concurrents, notamment l’estimation du revenue, les capitaux de l’entreprise, le nombre d’employés ainsi que le profil de son dirigeant.
Par ailleurs, Owler vous permet de paramétrer des alertes sur l’évolution de la concurrence, sur leurs acquisitions, etc… Et il vous envoie des emails dès qu’une information majeure dans le secteur de votre entreprise est connue.
Encore une fois il s’agit d’un site gratuit, par conséquent vous n’aurez pas besoin de débourser un centime pour pouvoir garder un œil sur vos concurrents !
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Gorgias
Gorgias est une extension Google Chrome. Celle-ci est très simple d’utilisation, car vous n’avez rien à paramétrer. Elle vous permet de créer des templates d’emails très rapidement et de manière intuitive. Par ailleurs, ce plugin gère automatiquement vos tickets de supports à partir du contenu de ces derniers.
Fonctionnement
Le gros atout de ce plug-in parmi tant d’autres, c’est la possibilité d’insérer un certain nombre de variables dans le corps du mail. De telle sorte que celui-ci semble écrit à la main. Combiné avec des techniques de prospection comme le Cold Calling 2.0, vous obtenez une arme redoutable de prospection.
Ici, vous avez l’interface de paramétrage de l’extension. En quelques clics vous pouvez créer votre premier template. Une fois celui-ci sauvegardé, vous n’avez qu’à entrer le mot clé (en haut à droite) dans votre mail, appuyer sur la touche tab et votre mail se construit automatiquement. Ainsi vous gagnerez du temps dans vos campagnes de mailing sans que cela ne vous coûte d’argent.
Infer
Infer est un logiciel permettant à partir de vos bases de données prospects actuelles de déterminer quelles sont les clés ayant mené un de vos prospects à devenir client. De ce fait, il permet de prédire grâce au machine learning (intelligence artificielle utilisant un processus d’apprentissage statistique) quel prospect a le plus fort potentiel à devenir client.
Fonctionnement
Tout d’abord, pour fonctionner, Infer a besoin de vos bases de données existantes pour pouvoir faire son analyse. Il se base sur vos données mais, aussi sur de nombreuses autres informations que le logiciel récupère grâce à ses sites partenaires. Une fois toutes ces informations collectées, le logiciel va déterminer quels sont les critères pertinents dans le processus de vente, ceux ayant une plus-value comme ceux ayant une moins-value. Ainsi Infer va noter chaque prospect pour indiquer aux commerciaux quels sont les prospects sur lesquels concentrer ses efforts.
Voici ce à quoi ressemble le dashboard d’Infer. On peut voir que celui-ci est assez complet et permet d’avoir une vue d’ensemble très globale. Il vous montrera quelle est la meilleure source de prospection, les tendances dans vos ventes, les prospects les plus prometteurs, etc… Par ailleurs, le logiciel fonctionne aussi avec les prospects que vous ajouterez au fur-et-à-mesure de vos campagnes de prospection en se basant sur les informations de vos clients et précédents prospects. Ainsi, vos commerciaux sauront directement si les nouveaux prospects ont un fort potentiel à devenir client. Mais Infer vous fournit aussi tous les indicateurs décisionnels permettant de mesurer le ROI de vos campagnes d’emailing, les informations à propos de vos clients (taille d’entreprise, CA, etc…).
Ce logiciel vous sera d’une grande aide à condition que votre volume de prospection soit suffisamment important et que votre équipe de commerciaux soit assez grande pour justifier l’utilisation d’une telle licence.
Tous ces outils de prospection sont faits pour vous assister dans votre activité commerciale, mais ils ne remplaceront pas votre savoir-faire. Ils s’adressent à tout type d’entreprise, quel que soit le secteur d’activité de celle-ci. Si vous désirez tester nos outils de prospection maison Datananas Outbound pour automatiser votre prospection commerciale, n’attendez plus !
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