Voici la règle simple qui vous permettra de savoir combien de fois relancer un prospect.
Très peu de commerciaux relancent leurs prospects de manière suffisante. Beaucoup s’arrêtent à une ou deux relances et lâchent l’affaire s’ils n’ont pas de réponse de la part de leur prospect. Evidemment, il est toujours mieux de se concentrer sur les prospects les plus réactifs, mais il ne faut pas négliger les prospects qui ne répondent pas tout de suite, car il peut s’agir d’un oubli, d’un manque de temps, etc… Et si vous ne les relancez pas, vous ne saurez jamais !
Il vaut donc mieux obtenir une réponse négative et que votre prospect vous demande d’arrêter de le relancer toutes les semaines, plutôt que ne pas avoir de réponse du tout. En matière de relance, la règle est donc simple.
Vous devez relancer un prospect jusqu’à ce que vous ayez une réponse !
Autrement dit, vous n’avez pas de réponse ? Relancez vos prospects ! Bien entendu, vous devez varier les supports de relance (téléphone, email, SMS, Linkedin, Twitter, etc…) et espacer vos relances pour éviter le harcèlement. Et même si vous obtenez une réponse négative, cela ne doit pas signifier qu’elle le sera pour toujours. Soyez patient, et relancez dans 6 mois, 1 an, 2 ans etc…
NB : Nous vous conseillons d’opter pour une solution logicielle d’Outbound Sales automatisée et intelligente. Notre logiciel Datananas Outbound gère automatiquement les envois de mails de prospection et de relance. De même, elle analyse également les réponses de vos prospects (positives, négatives, bounce et out of office) pour une optimisation efficace de votre prospection commerciale.
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