Le mot magique que tous vos prospects aimeraient entendre

Le mot magique que tous vos prospects aimeraient entendre

Il existe un mot magique, que tous vos prospects aimeraient entendre… mais entendent trop rarement. Oui, ce n’est pas une blague.

Ce mot magique, c’est leur prénom.

 

Utilisez le prénom de vos prospects

Ne commencez plus un seul mail par « Bonjour » sans utiliser un prénom. Arrêtez définitivement d’appeler vos prospects « Monsieur Machin » ou « Madame Truc » au téléphone. Peu importe si eux vous appellent « Monsieur/Madame Bidule », peu importe s’ils sont PDG de Microsoft ou caissier chez Macdonald’s, utilisez de manière systématique leur prénom dans la conversation lorsque vous parlez au téléphone. Utilisez son prénom autant que possible, même si vous n’avez jamais parlé à ce prospect. S’il y a quelque chose dont tout le monde est familier, c’est son prénom. Il n’y a pas de mot plus doux à vos oreilles que votre prénom.

Lorsque vous passez des appels de prospection, vous êtes un étranger, quelqu’un a qui on n’a pas forcément envie de parler… mais à partir du moment ou vous utilisez quelque chose de familier, vous devenez vous-même plus familier.

Ce n’est évidemment pas cette astuce qui vous permettra de closer vos prospects, mais cela peut faire la différence en vous évitant d’être assimilé aux autres commerciaux conventionnels avec leur mallette. Vous établirez un relation de confiance tacite et votre prospect visualisera mieux qui vous êtes lorsque vous le rappellerez. Et le meilleur moment pour l’utiliser, c’est au moment de raccrocher :

 

« Merci [PRENOM], je vous rappelle le X. Passez une bonne journée [PRENOM] ! »

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