Cold Emailings BtoB : 7 erreurs à éviter

Voici les 7 pêchés capitaux dans vos Cold Emailings BtoB, ou les erreurs les plus récurrentes lorsque vous envoyez des emails à froid pour prospecter.

Utiliser les mauvais outils pour vos Cold Emailings BtoB

Comme nous l’avions vu dans un précédent article, il est indispensable d’utiliser les bons outils pour envoyer vos emails de prospection et vos campagne de cold emailings BtoB en général. Voici quelques-unes des caractéristiques indispensables que devrait posséder votre logiciel de cold emailings :

• Envoi d’emails en masse
• Personnalisation des emails avec des merge tags (prénom, entreprise, …)
• Tolérance aux bounces
• Relances automatisées

Le dernier point est important, car si vous souhaitez envoyer des emailings de prospection réguliers, avec des relances, il devient très difficile et chronophage de savoir quels prospects doivent être relancés et avec quel message. Quelques autres fonctionnalités qui peuvent être utiles :

• Détection des réponses permettant de ne pas relancer ceux qui répondent
• Tracking des visites après les clics / scoring
• Relances automatisées

Utiliser des mauvais objets d’emails

Rien de pire que d’envoyer un mail, d’arriver en Inbox, mais de ne pas être lu parce qu’on a choisi un mauvais objet d’email. Si votre taux d’ouverture est en dessous des 20%, c’est que vos sujets d’emails sont probablement mauvais ! Et pour pouvoir connaître le taux d’ouverture, il est important d’utiliser les bons outils (cf. point précédent). De manière générale, il faut privilégier les objets courts et personnalisés.

Le contenu de vos emails est impersonnel

Vous devez impérativement utiliser des champs personnalisés dans vos emails comme le prénom et l’entreprise de votre prospect. Cela n’est cependant pas suffisant, et le contenu de l’email doit lui aussi être personnalisé, en adressant les problématiques spécifiques au prospect, en citant des références d’entreprises similaires ou de concurrents, en citant des relations communes, etc…

Le contenu de vos emails est trop long

C’est rédhibitoire : si vos emails font plus de 3 phrases, ils ne seront pas lus. Limitez-vous à trois phrases maximum, par exemple :

• Intro
• Ce que vous voulez / ce que vous apportez
• Votre demande (un call-to-action sous forme de question)

Vous essayez trop de vendre

Le but de votre premier email de prospection que vous envoyez ne doit pas être trop vendeur. Son but est avant tout d’obtenir un premier contact et une réponse. Regardez par exemple le premier cold email envoyé par l’équipe de Predictable Revenue : il comporte seulement une seule question.

Pas d’appel à l’action clair

Tous vos emails doivent se terminer par un appel à l’action clair, sinon votre prospect ne sait pas clairement ce que vous attendez le lui, et rien de pire qu’un e-mail de prospection dont on ne sait pas quoi faire à part ne pas y répondre. Cet appel à l’action est généralement une question : il est toujours mieux de dire « Seriez-vous disponible pour un rapide échange téléphonique à 15H ? » plutôt que « J’aimerais avoir votre feedback ». Dans le premier cas, le prospect sait quelle action vous attendez de lui, et cette action est de plus très simple : répondre « oui » ou « non ».

Ne pas envoyer d’emails de relance

Si vous pensez qu’envoyer un seul email de prospection est suffisant… vous avez tout faux. Envoyez des emails de relances jusqu’à obtenir une réponse : vous vous démarquerez de 90% des commerciaux. Vous aurez toujours un ou deux prospects qui n’apprécieront guère votre insistance, mais l’immense majorité admirera votre pugnacité. Et pour envoyer des relances systématiquement à vos prospects, rien de mieux que de l’automatiser ! (cf. point 1 sur avoir les bons outils)

Vous connaissez désormais les sept erreurs à éviter dans vos cold emailings BtoB. Si vous désirez approfondir vos connaissances, n’hésitez pas à consulter notre ebook spécialement dédié à cette question.