10-11-2016 Romain Simon
5 minutes

Le secret pour optimiser très simplement vos emails de prospection est de savoir interpréter leurs résultats ! N’ayez plus peur des statistiques des emails de prospection et du reporting marketing en adaptant vos outils en conséquence : voici les indicateurs à analyser.

Quels outils pour analyser les statistiques des emails de prospection ?

Pour s’approprier les notions qui vont suivre, il suffit de suivre le cycle de vie de vos emails de prospection.

Pensez à adapter votre solution emailing selon la provenance des emails :

  • Newsletter. Un email optin est un adhérent à votre liste de diffusion.
  • Prospection. Un email non-optin n’a pas donné son accord

L’erreur fatale est bien souvent d’utiliser un outil d’emailing destiné aux newsletters (Mailchimp, Mailjet..) pour solliciter une base de prospection non-optin. Suivre les statistiques des emails de prospection est une étape incontournables à toute campagne de prospection B2B réussie.

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L’email est envoyé mais non-remis

TAUX DE BOUNCE

Taux de bounce = nbr. d’emails non-délivrés / nbr. d’emails envoyés

  • Hard bounce : Le problème est définitif et ne peut être résolu. (ex. : email inexistant)
  • Soft Bounce : Le problème est temporaire (ex. : boîte email remplie)

A noter : votre email peut être classé en bounce si la réputation de votre serveur emailing est mauvaise et/ou que le FAI du récepteur refuse tout email issu de votre part.

L’email est bien délivré


 

TAUX DE DÉLIVRABILITÉ

Taux de délivrabilité = (nbr. d’emails envoyés – nbr. de bounce) / nbr. d’emails envoyés

En partant du principe que l’email du récepteur existe et que votre serveur emailing respecte les règles de l’emailing, faut-il encore qu’il reçoive bien votre email. Il s’agit donc là d’un indicateur clef quant au choix de votre solution d’emailing, car toutes n’ont pas les mêmes résultats.

A noter : La délivrabilité d’un serveur est très difficile à vérifier puisqu’elle est liée à une notion de réputation. Si vous avez un doute, il est peut-être déjà trop tard. Essayez un autre serveur ou une autre solution pour comparer.


 

TAUX DE SPAM

Taux de spam = nombre d’emails rapportés comme spam / nombre d’emails délivrés

Cela signifie que l’email est bien reçu par le destinataire mais il se trouve dans les spams ou certains récepteurs l’ont classé en spam manuellement.

A noter : Se retrouver en spam a d’importantes répercussions sur la réputation du serveur et donc sur sa délivrabilité. N’utilisez pas d’outils faits pour solliciter des emails optin à des fins de prospection, vous aurez de grandes chances de finir en spam.


 

TAUX D’OUVERTURE

Taux d’ouverture = nombre d’emails ouverts / nombre d’emails délivrés

L’email se trouve bien dans la boîte de réception et il a été ouvert. Un pixel (une image blanche) est ajouté dans le contenu de l’email. Dès qu’il est chargé, c’est lui qui fait remonter l’information auprès de l’outil que vous aurez choisi.

A noter : Un email dont les images ne se chargent pas peut donc difficilement délivrer une information pertinente. Faites simple et préférez le format brut plutôt que les gabarits d’email. Les statistiques des emails de prospection s’en trouveront largement améliorés.


 

TAUX DE CLIC

Taux de clics = nombre de clics / nombre d’emails délivrés

Prenez soin d’analyser finement cet indicateur, il est souvent révélateur de l’intérêt porté par votre cible.

Taux de clics global = (Nombre de clics / nombre de messages délivrés) X 100.
Taux de clics uniques = (Nombre de clics uniques / nombre de messages délivrés) X 100.

A noter : Dans l’idéal, vos emails de prospection ne doivent contenir qu’un seul lien (ebook, ressources..)


 

TAUX DE RÉACTIVITÉ

Taux de réactivité = nombre d’emails cliqués / nombre d’emails ouverts

Peu d’outils d’emailing traditionnels proposent nativement cette fonctionnalité. Elle est pourtant cruciale pour analyser la performance d’une campagne de prospection cold emailing 2.0. Vous connaissez désormais les meilleurs indicateurs, méthodes et outils pour analyser les statistiques des emails de prospection. Passez maintenant au contenu de vos emails !

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