Optimiser sa stratégie de prospection – Étude de cas – Digimium

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Afin de générer plus de prospects qualifiés, certaines entreprises ont décidé de se tourner vers notre logiciel de prospection B2B. En effet, Datananas permet aux professionnels d’optimiser leur stratégie emailing en offrant la possibilité de créer, programmer et envoyer des messages à une liste prédéfinie. De quoi gagner du temps sur son travail de prospection et générer de nouveaux rendez-vous commerciaux. Dans le but de vous présenter l’intérêt d’un tel outil, nous avons mis en place une série d’études de cas. Intérêts économiques et d’image, les vannages liés à Datananas sont multiples. Après avoir étudié les cas de To Do Wish et de MaaSil, intéressons-nous à Digimium.

Digimium, un standard téléphonique virtuel

Digimium est une entreprise fondée sur un constat très simple. En effet, en 2018, seulement 5% des sociétés françaises se sont dotées d’un outil de communication unifié rendant accessible à tous un ensemble de fonctionnalités, comme les téléphones, les tchats ou les visioconférences. Afin d’aider les sociétés à embrasser le virage de la transition digitale et à généraliser l’accès aux outils professionnels, à tous, n’importe où, Digimium fait donc le pari du 100% cloud.

Les offres de l’entreprise se divisent en trois parties. La première, Digihub, s’adresse aux start-up ainsi qu’aux TPE et aux professions libérales. Elle permet à ces sociétés d’avoir un téléphone d’entreprise directement dans le cloud, donnant accès à certaines fonctionnalités comme la messagerie professionnelle instantanée ou la tenue de réunions en ligne depuis son PC/smartphone, à condition d’avoir un accès à un internet.

La seconde offre, Cisco Webex Calling, s’adresse aux PME ainsi qu’aux ETI. Ce système de téléphonie est lui aussi accessible dans le cloud et permet de tenir des visioconférences depuis n’importe quel appareil Cisco, son ordinateur ou son smartphone, grâce à une application dédiée. Enfin, la solution Cloudcare permet aux agents de pouvoir téléphoner depuis leur navigateur web, leur CRM ou Helpdesk, le tout, grâce à la solution Aircall.

Pour cette étude de cas, nous avons ainsi eu l’opportunité d’échanger avec Thomas Roinson, Trafic & Delivery manager chez Digimium. Celui-ci a accepté de répondre à nos questions et nous expliquer pourquoi l’entreprise a décidé de se tourner vers une solution lui permettant d’automatiser sa prospection B2B, telle que celle proposée par Datananas.

Comment optimiser sa stratégie de prospection B2B ?

Lorsqu’une stratégie de prospection, peu importe ses supports (emails, téléphone), est mal définie, celle-ci peut être longue à mettre en place pour des résultats parfois inintéressants, notamment d’un point de vue commercial. Dans le but de la revoir et l’optimiser, il convient d’analyser les premières données via ses indicateurs clés de performance (KPI). Cette étude permettra d’analyser les points faibles de son opération afin de rendre ses prochaines campagnes, plus efficaces. Soucieuse de multiplier ses pistes et suivre de manière claire et détaillée ses résultats, Digimium s’est donc tournée vers notre logiciel.

Assurer un meilleur suivi, grâce à nos outils

Datananas permet de mieux suivre les résultats autour de sa campagne d’emailing. L’algorithme signale les prospects qui ne sont pas intéressés par les services ou qui sont injoignables sur le moment (vacances, maladies). Cela permet de se concentrer uniquement sur les points de contact les plus intéressés. Il est donc plus simple de cibler les efforts à entreprendre. Pour rappel, une entreprise reçoit environ 35 emails de prospection à la journée. Afin de ressortir, il faut travailler l’objet ainsi que les 150 premiers caractères de son email. 

Cette fonctionnalité permet d’optimiser ses relances, en s’adressant directement aux points de contacts les plus sensibles au message véhiculé. En agissant ainsi, le nombre de rendez-vous commerciaux augmente, ainsi que le chiffre d’affaires.

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Optimiser sa stratégie de prospection, pour un meilleur chiffre d’affaires

Dans l’ensemble, la solution Datananas a apporté son lot d’améliorations. Digimium a noté une facilitation du suivi de ses campagnes d’emailing. Autre point souligné, la fluidité des échanges entre l’entreprise et ses prospects. Ce suivi entraîne, de facto, un meilleur taux de réponse et donc, une hausse du taux de conversion. Les prospects qualifiés sont directement identifiés par les commerciaux et donc, mieux ciblés.

Second point souligné, la multiplication des points de contact. En effet, aucun prospect n’est laissé en chemin puisque l’outil Datananas permet d’être présent sur diverses plateformes. L’emailing, la prise de rendez-vous téléphonique, LinkedIn, notre logiciel de prospection B2B permet d’entrer en contact avec un plus large éventail de prospects.

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Améliorer son taux de réponse grâce à l’automatisation d’emails

Comme nous avons pu le voir ci-dessus, la création d’emails personnalisés permet de considérablement améliorer son taux d’ouverture et son taux de réponse. En optimisant également ses relances, en planifiant par exemple l’envoi de ses messages, le prospect aura plus de chances d’être qualifié. Notre algorithme analyse des milliers d’emails, afin de créer des templates structurés sur lesquels l’entreprise s’est basée. Aujourd’hui, le taux d’ouverture est estimé à environ 10%.

Enfin, Digimium a remarqué qu’il fallait entre 3 et 5 relances afin d’obtenir une réponse de la part du prospect. Un point intéressant, qui démontre là encore l’intérêt de mettre en place une stratégie de relance email. La plateforme Datananas permet de répondre à cette problématique. L’outil permet par exemple, de gagner une heure de travail au quotidien sur sa prospection emailing. Plus important, Datananas aide à générer de nouveaux rendez-vous commerciaux, favorisant ainsi la croissance de son entreprise.

Conclusion :

La solution Datananas, a permis à Digimium d’optimiser sa stratégie de relance et de multiplier ses points de contact. Cette présence omnicanale a entraîné une amélioration du taux d’ouverture ainsi que du taux de réponse. De manière générale, il a été observé qu’il fallait entre 3 et 5 relances avant d’obtenir une réponse viable, preuve qu’une stratégie de relance doit être mise en place, dans le but de générer plus de rendez-vous et donc, plus de chiffres d’affaires. Intéressé par notre plateforme ? N’hésitez pas à l’essayer gratuitement pour une période de 14 jours. Pour plus d’informations, n’hésitez pas non plus à nous contacter. Nos équipes vous reviendront dans de brefs délais.