Lorsque vous faites de la prospection t\u00e9l\u00e9phonique, il est courant de ne pas tomber directement sur le bon interlocuteur et d’\u00eatre confront\u00e9 \u00e0 des obstacles. Vous savez, cette secr\u00e9taire dont le r\u00f4le est de bloquer tous les appels \u00e0 destination de cette personne que vous devez absolument joindre…Dans ce cas comment passer la barri\u00e8re du standard ?<\/p>\n
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Voici une technique qui va vous permettre de passer un certain nombre de barri\u00e8res standard.<\/p>\n
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Cette technique repose sur un constat simple : lorsque la secr\u00e9taire d\u00e9croche le t\u00e9l\u00e9phone, celle-ci ne vous posera jamais plus de 3 questions. Nous allons donc exploiter cette \u00ab\u00a0faille\u00a0\u00bb et tenter d’orienter ces questions pour obtenir ce que l’on veut, \u00e0 savoir \u00eatre mis en relation avec le bon interlocuteur.<\/p>\n
Premi\u00e8re \u00e9tape : Ne commencez jamais votre appel par \u00ab\u00a0Bonjour, je suis Monsieur X de la soci\u00e9t\u00e9 Machin…\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Commencez plut\u00f4t par :<\/p>\n <\/p>\n Bonjour, est-ce que vous pourriez me passer Monsieur Bidule s’il vous pla\u00eet ?<\/em><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Apr\u00e8s tout, c’est comme cela que commencerait quelqu’un qui connait bien Monsieur Bidule non ? De plus vous orientez la premi\u00e8re question de la secr\u00e9taire, et \u00e0 tous les coups elle vous demandera :<\/p>\n <\/p>\n Oui, c’est de la part de qui ? (question #1)<\/em><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n A partir de ce moment, r\u00e9pondez par votre pr\u00e9nom + nom, mais n’indiquez pas votre soci\u00e9t\u00e9. Vous orientez une nouvelle fois la seconde question :<\/p>\n <\/p>\n Vous travaillez pour quelle soci\u00e9t\u00e9 ? (question #2)<\/em><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Donnez le nom de votre soci\u00e9t\u00e9. Souvent, le jeu des questions-r\u00e9ponses s’arr\u00eate l\u00e0. Parfois, vous aurez droit \u00e0 une troisi\u00e8me question qui peut-\u00eatre l’une des suivantes :<\/p>\n C’est \u00e0 quel sujet ? (question #3)<\/em><\/p><\/blockquote>\n Vous aviez rendez-vous ? (question #3)<\/em><\/p><\/blockquote>\n Dans tous les cas, restez vague en r\u00e9pondant \u00ab\u00a0c’est \u00e0 propos du mail que je lui ai envoy\u00e9\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Ah bon, il faut prendre RDV pour lui parler ?\u00a0\u00bb (sur un ton ironique). Attention cependant \u00e0 ne jamais mentir, c’est une fa\u00e7on stupide d’\u00eatre grill\u00e9… Une fois pass\u00e9 les 2 ou 3 questions de screening, la secr\u00e9taire va g\u00e9n\u00e9ralement vous r\u00e9pondre :<\/p>\n <\/p>\n Je vais voir si il\/elle est disponible<\/em><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n A partir de maintenant, croisez les doigts ! Soit elle a la consigne de ne laisser passer aucun appel et pr\u00e9textera que la personne n’est pas disponible, soit elle va vraiment voir si la personne est disponible, soit elle vous la passe directement…<\/p>\n Vous cherchez des conseils pour optimiser votre prospection commerciale et passer la barri\u00e8re du standard encore plus facilement ? N’h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter le livre co-\u00e9crit par Arthur Ollier et Romain Simon, co-fondateurs de Datananas, qui apportera toutes les r\u00e9ponses (ou presque \ud83d\ude09 ) \u00e0 vos questions.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Lorsque vous faites de la prospection t\u00e9l\u00e9phonique, il est courant de ne pas tomber directement sur le bon interlocuteur et d’\u00eatre confront\u00e9 \u00e0 des obstacles. Vous savez, cette secr\u00e9taire dont le r\u00f4le est de bloquer tous les appels \u00e0 destination de cette personne que vous devez absolument joindre…Dans ce cas comment passer la barri\u00e8re du […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6398,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"Other"},"categories":[6],"tags":[103,12,58,53],"yoast_head":"\n