La t\u00e9l\u00e9prospection, c’est presque un gros mot et s’il y a bien une chose que vous ne voulez pas, c’est passer pour un t\u00e9l\u00e9prospecteur au t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n
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Cela peut para\u00eetre contre-intuitif sans doute car jamais un commercial ou un t\u00e9l\u00e9prospecteur ne demanderait s’il d\u00e9range. Et c’est justement l\u00e0 que c’est int\u00e9ressant, car personne n’aime \u00eatre appel\u00e9 par un t\u00e9l\u00e9prospecteur ! Avant m\u00eame de vous pr\u00e9senter, vous pouvez commencer par :<\/p>\n
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Bonjour [Pr\u00e9nom],
\n– PAUSE –
\nEst-ce que que je vous appelle \u00e0 un mauvais moment ?
\nVous voulez peut-\u00eatre que je vous rappelle un peu plus tard ?<\/p>\n
Vous aurez au choix l’une des r\u00e9ponses suivantes (et dans les deux cas c’est plut\u00f4t bon) :<\/p>\n
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Dans 75%, le prospect va r\u00e9pondre \u00ab\u00a0non c’est bon allez-y\u00a0\u00bb. En effet, vous ne vous \u00eates m\u00eame pas pr\u00e9sent\u00e9 et il est donc curieux de savoir ce que vous voulez ! Vous avez donc son aval.
\nEt si votre prospect\/suspect r\u00e9pond \u00ab\u00a0oui un peu, vous pouvez me rappeler \u00e0 16H ?\u00a0\u00bb c’est que vous le d\u00e9rangez vraiment et que de toute fa\u00e7on il n’y avait rien \u00e0 en tirer. L\u00e0 vous avez un rendez-vous \u00e0 un moment o\u00f9 il est plus disponible.<\/p>\n
Vous prenez ainsi le contre-pied du t\u00e9l\u00e9prospecteur qui d\u00e9bite son script et ne laisse m\u00eame pas l’interlocuteur placer un mot… ce qui est assez irritant ! Ici, vous demandez d’abord l’autorisation \u00e0 votre interlocuteur de lui parler et il n’y a plus cette g\u00eane.<\/p>\n
On parle souvent du barrage du standard<\/a>, mais on oublie souvent que la secr\u00e9taire est aussi l\u00e0 pour vous renseigner ! Appelez volontairement le standard pour obtenir plus d’informations : qui vous devez contacter ? qui est le d\u00e9cideur ? etc…<\/p>\n C’est justement leur travail de vous renseigner, et en \u00e9vitant de les consid\u00e9rer comme une barri\u00e8re, mais plut\u00f4t comme une source d’information pour r\u00e9ussir votre prospection, vous pourrez atteindre le bon interlocuteur.
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