{"id":2666,"date":"2016-12-08T11:01:56","date_gmt":"2016-12-08T10:01:56","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.datananas.com\/fr\/?p=2666"},"modified":"2019-10-01T13:07:47","modified_gmt":"2019-10-01T11:07:47","slug":"lead-relationship-management-infographie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.datananas.com\/fr\/lead-relationship-management-infographie\/","title":{"rendered":"Lead Relationship Management [Infographie]"},"content":{"rendered":"

Nous sommes pour la plupart habitu\u00e9s \u00e0 utiliser un outil de Customer Relationship Management, CRM ou Gestion de la Relation Client en fran\u00e7ais. Cette \u00e9volution, en permettant de consolider toutes ses donn\u00e9es clients au m\u00eame endroit, a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re \u00e9tape du bouleversement commerciale en cours. La seconde est le Lead Relationship Management, LRM ou Gestion de la Relation Prospect.<\/p>\n

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Une \u00e9volution majeure dans la fa\u00e7on de suivre ses clients<\/h2>\n

Finalement, il y a \u00e0 peine 10 ans, assez peu d\u2019entreprises \u00e9taient \u00e9quip\u00e9es d\u2019un CRM<\/a>, cet outil \u00e9tant principalement r\u00e9serv\u00e9 aux grandes entreprises. D\u00e9sormais, des millions en utilisent un au quotidien. Les habitudes des clients ont d\u2019ailleurs \u00e9volu\u00e9 en ce sens. De plus en plus exigeants, les conna\u00eetre au mieux est une n\u00e9cessit\u00e9 et les fid\u00e9liser est une priorit\u00e9.<\/p>\n

Maintenant que la gestion et la fid\u00e9lisation des clients poss\u00e8de son outil d\u00e9di\u00e9, la probl\u00e9matique\u00a0des entreprises s\u2019est naturellement d\u00e9cal\u00e9e d\u2019une \u00e9tape en amont : Comment g\u00e9n\u00e9rer et traiter efficacement les leads, avant m\u00eame qu\u2019ils ne franchissent la porte du CRM<\/a>.<\/p>\n

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Engager ses leads dans un processus de conversion<\/h2>\n

Le Lead Relationship Management\u00a0est la premi\u00e8re \u00e9tape d\u2019une strat\u00e9gie de prospection. L’id\u00e9e\u00a0est de consolider l\u2019ensemble des actions marketing et commerciales, qui ont pour objectif d\u2019\u00e9tablir un contact avec un lead, puis d\u2019optimiser la relation tout juste \u00e9tablie avec ce dernier.<\/p>\n

Une fois le contact \u00e9tabli avec les leads par l\u2019\u00e9quipe de g\u00e9n\u00e9ration de leads, une qualification est mise en place par un lead manager. Si l\u2019\u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e consid\u00e8re le lead comme qualifi\u00e9, il sera pris en charge par l\u2019\u00e9quipe commerciale dont le r\u00f4le sera de closer les prospects. Toute pratique du Lead Relationship Management fluidifie la prospection commerciale au service d’une activit\u00e9 commerciale optimis\u00e9e.<\/p>\n

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