{"id":1669,"date":"2016-07-12T14:19:20","date_gmt":"2016-07-12T12:19:20","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.datananas.com\/fr\/?p=1669"},"modified":"2019-10-01T13:28:12","modified_gmt":"2019-10-01T11:28:12","slug":"sales-force-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.datananas.com\/fr\/sales-force-automation\/","title":{"rendered":"Sales Force Automation : de quoi parle-t-on ?"},"content":{"rendered":"

Le Sales Force Automation (SFA) est un logiciel qui vise \u00e0 automatiser tout un cycle de vente : de la saisie des objectifs de vente \u00e0 la gestion des affaires en passant par le suivi client et la gestion des plans d\u2019actions mis en place par les commerciaux.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Dans la pratique, le Sales Force Automation est un sous-ensemble du CRM. Si vous n\u2019en avez pas, voici un <\/span>guide<\/span><\/a> pour en choisir un. Cependant, les missions du Sales Force Automation sont multiples et si ce dernier est combin\u00e9 avec un logiciel de Marketing Automation, cela peut empi\u00e9ter sur les fonctions d\u2019un CRM, voire remplacer ce dernier.<\/span><\/p>\n

Un Sales Force Automation pour quoi\u00a0faire?<\/h2>\n

Le Sales Force Automation consiste, comme son nom l\u2019indique, \u00e0 automatiser certaines t\u00e2ches du processus de vente afin d\u2019augmenter la productivit\u00e9 des commerciaux. Par extension, c\u2019est le nom qui a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9 \u00e0 l\u2019ensemble des logiciels rendant possible cette automatisation. Ces derniers int\u00e8grent par exemple, dans la plupart des cas une fonctionnalit\u00e9 de gestion de contact permettant de savoir si le prospect a \u00e9t\u00e9 contact\u00e9 : par qui ? Dans quel but ? A quel degr\u00e9 de qualification ? Etc\u2026 Cela \u00e9vite ainsi que votre prospect soit contact\u00e9 en parall\u00e8le par plusieurs commerciaux.<\/span><\/p>\n

Autre fonctionnalit\u00e9 clef des outils de Sales Force Automation : l\u2019<\/span>analyse pr\u00e9dictive<\/span><\/a> des leads gr\u00e2ce aux pr\u00e9c\u00e9dentes transactions. Elle permet de faire gagner un temps pr\u00e9cieux \u00e0 votre \u00e9quipe dans le <\/span>scoring<\/span><\/a> de vos prospects. Pour en apprendre davantage \u00e0 ce sujet, voici un <\/span>article<\/span><\/a> d\u00e9taill\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 par Romain, co-fondateur de Datananas.<\/span><\/p>\n

Les outils de Sales Force Automation permettent \u00e9galement de concevoir et piloter des campagnes de d\u00e9marchage par email int\u00e9grant parfois des relances automatiques. Ils sont g\u00e9n\u00e9ralement en mesure de g\u00e9rer directement les r\u00e9ponses re\u00e7ues et les mises en relation.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"Sales<\/h2>\n

 <\/p>\n

Best practices du Sales Force Automation\u00a0:<\/h2>\n

 <\/p>\n

Identifier les t\u00e2ches automatisables<\/h3>\n

Avant de songer \u00e0 prendre un SFA, vous devez vous poser certaines questions. Pour cela, prenez le temps d\u2019analyser votre processus de vente actuel et posez-vous ces questions :<\/span><\/p>\n