Les m\u00e9tiers commerciaux\u00a0existent depuis longtemps. Aujourd\u2019hui, dans un univers de plus en plus concurrentiel, cette fonction se renforce. D\u2019apr\u00e8s l\u2019Apec,\u00a0ils seraient plus de 30\u00a0000 personnes \u00e0 grossir les rangs chaque ann\u00e9e. Les m\u00e9tiers commerciaux se transforment et modifient l’activit\u00e9 commerciale des entreprises.<\/p>\n
Cependant, avec l\u2019av\u00e8nement des nouvelles technologies, ces m\u00e9tiers subissent une radicale transformation\u00a0: vente \u00e0 distance, vente en ligne, marketing op\u00e9rationnel, etc\u2026
\nAinsi, l\u2019environnement commercial se transforme et devient plus complexe.<\/p>\n
Apr\u00e8s le web 2.0, on parle de Sales 2.0. Quelle est la diff\u00e9rence\u00a0? Quel est le nouveau champ d\u2019action de ce super commercial\u00a0?
\nApr\u00e8s avoir parcouru un certain nombre d\u2019offres d\u2019emploi, je me suis aper\u00e7u tout d\u2019abord que le nouveau commercial \u00e9tait quelqu\u2019un de connect\u00e9(e), \u00e0 dominance technologique. En effet, nombreuses \u00e9taient les offres o\u00f9 il \u00e9tait demand\u00e9 de ma\u00eetriser les r\u00e9seaux sociaux professionnels comme LinkedIn et Viad\u00e9o.
\nAinsi, de plus en plus de CRM int\u00e8grent les donn\u00e9es clients en provenance des r\u00e9seaux sociaux. Il en est de m\u00eame pour certains logiciels de prospection comme Datananas. De ce fait, le commercial doit pouvoir \u00ab\u00a0surfer\u00a0\u00bb sur ces r\u00e9seaux sociaux, en qu\u00eate d\u2019informations pr\u00e9cises sur sa cible.<\/p>\n
Par ailleurs, il\u00a0doit conna\u00eetre et ma\u00eetriser plusieurs CRM \u00e0 son actif (Salesforce, Pipedrive, etc\u2026). Car son activit\u00e9 tourne beaucoup autour de celui-ci\u00a0: gestion du portefeuille clients, suivi de la campagne de mailing\u00a0appliqu\u00e9e \u00e0 tel ou tel client, etc\u2026
\nLes CRM \u00e9tant des logiciels complexes, bien les ma\u00eetriser prend du temps. Ainsi, si la personne sait d\u00e9j\u00e0 s\u2019en servir, cela fait \u00e9conomiser du temps \u00e0 l\u2019entreprise. Sa productivit\u00e9 en sera d\u00e9multipli\u00e9e.<\/p>\n
De plus, le commercial d\u2019aujourd\u2019hui doit savoir utiliser le marketing dans son argumentaire commercial. C\u2019est pourquoi les \u00e9quipes commerciales et marketing oeuvrent de plus en plus ensemble<\/a> : Content marketing, Livre Blanc, Lead Nurturing ne doivent pas \u00eatre des termes qui lui sont \u00e9trangers.<\/p>\n Par ailleurs, comme le dit si bien Romain Simon\u00a0:<\/p>\n \u00ab\u00a0Selling is not an Art, It\u2019s a process\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n Dans le contexte actuel et en fonction de la taille de votre \u00e9quipe commerciale, il est important de respecter des processus pr\u00e9\u00e9tablis englobant chaque \u00e9tape de la vente, du premier contact jusqu\u2019\u00e0 la signature du contrat par le client. De ce fait, le commercial 2.0 doit pouvoir interagir avec les processus de vente. Il doit \u00eatre capable de les peaufiner en effectuant une veille constante sur les techniques commerciales.<\/p>\n